La UE investiga a Meta, ahora por prohibir rivales de IA en WhatsApp, que ya alimenta su modelo
La Comisión Europea ha iniciado una nueva investigación antimonopolio sobre el cambio de política de Meta, que prohíbe chatbots de IA rivales en WhatsApp, pero permite que Meta AI opere en la plataforma. El cambio de política de octubre, vigente a partir de enero, prohíbe que chatbots de IA de propósito general como ChatGPT o Perplexity utilicen la API empresarial de WhatsApp. Mientras está bajo el escrutinio de la UE, Meta ha continuado adelante con sus planes para alimentar su IA, y desde el pasado 16 de diciembre ya monetiza las conversaciones que sus usuarios mantienen con la inteligencia artificial en sus plataformas, incluída WhatsApp; los datos que extraen se convertirán en plenamente comerciales y servirán para engordar su algoritmo publicitario.
El pasado mes de octubre, WhatsApp modificó su política de API empresarial para prohibir las IAs de propósito general en la aplicación de chat, con el argumento de que su exitosa App no iba a poder con la gestión de plataformas de IA como la de Open AI o la de Perplexity. Este cambio de política se aplicará a partir de enero, pero no va a afectar a las empresas que utilizan IA para atender a sus clientes en WhatsApp.
Ante esta decisión, y según ha argumentado Bruselas, Meta puede estar «desplazando a competidores innovadores» al impedir que proveedores de inteligencia artificial de terceros lleguen a los clientes a través de WhatsApp mientras mantiene su propia inteligencia artificial Meta accesible para los usuarios.
En octubre, WhatsApp modificó su política de API empresarial para prohibir los chatbots de propósito general en la aplicación de chat, argumentando que la API no está diseñada para ser una plataforma para la distribución de chatbots. El cambio de política, que entrará en vigor en enero, afectaría la disponibilidad de chatbots de IA de plataformas como OpenAI, Perplexity y Poke en la aplicación.
Los responsables de WhatsApp defendieron la medida al argumentar que los otros chatbots de IA «saturan los sistemas que no están diseñados para soportarlos» y señaló a su favor que el espacio de la IA sigue siendo altamente competitivo con múltiples puntos de disponibilidad, incluidas las tiendas de aplicaciones y los motores de búsqueda.
De hecho, la medida no afecta «a las empresas que utilizan IA para atender a sus clientes en WhatsApp. Por ejemplo, un minorista que utilice un bot de atención al cliente con IA no tendrá prohibido usar la API. Solo chatbots de IA como ChatGPT tienen prohibida su distribución a través de la API», según ha explicado la publicación especializada Techcrunch.
No obstante, si la investigación que ha iniciado la Comisión Europea le encuentra culpable de violar las normas antimonopolio, Meta se enfrenta una vez más a multas de hasta el 10% de sus ingresos anuales globales (en todo el planeta), además de posibles medidas regulatorias adicionales del Gobierno comunitario.
La decisión de Meta de ofrecer únicamente su IA, Meta AI, a los usuarios de WhatsApp, por lo tanto, puede suponer un doloroso roto económico para la compañía de Mark Zuckerberg, dueña de Facebook, Instagram, WhatsApp y Threads, ya que solo el el pasado año 2024 aumentó su facturación un 22% , hasta alcanzar los 164.501 millones de dólares.
La UE lucha contra los monopolios tecnológicos
La investigación se une al reguero de causas que en este sentido ha iniciado la Unión Europea en contra de las prácticas monopolistas de varias compañías tecnológicas norteamericanas, como Google, Apple o Microsoft. El nuevo foco normativo sobre Meta señala un mayor escrutinio regulatorio sobre los gigantes tecnológicos que utilizan el dominio de las plataformas de mensajería para favorecer los servicios de IA propietarios frente a sus competidores. En el caso de la IA de Meta, el monopolio que quiere imponer la compañía puede suponer que los proveedores de IA de la competencia no puedan contactar a sus clientes a través de WhatsApp.
En este sentido, la vicepresidenta ejecutiva para la Transición Limpia, Justa y Competitiva de la Comisión Europea, la española Teresa Rivera, ha sido contundente al explicar que «los mercados de IA están en auge en Europa y más allá. Debemos garantizar que los ciudadanos y las empresas europeas se beneficien plenamente de esta revolución tecnológica y actuar para evitar que las empresas digitales dominantes abusen de su poder para desplazar a competidores innovadores».
Está claro que, al menos en el entorno de los 27 países de la Unión Europea, las empresas que desarrollan estrategias de distribución de IA deben prepararse para una mayor supervisión antimonopolio al aprovechar las ventajas de sus plataformas para excluir a sus competidores.
Cabe recordar que la Unión Europea ya ha multado a Meta anteriormente con fuertes sumas por infringir la Ley de Mercados Digitales (DMA) y la Ley de Servicios Digitales (DSA), destacando sanciones recientes en abril de 2025 por 200 millones de euros por su modelo de «consentir o pagar» (obligar a elegir entre aceptar la publicidad personalizada o pagar). En noviembre de 2024, la compañía de las redes sociales tuvo que asumir también una sanción de 797,72 millones de euros por abusar de su posición dominante con Facebook Marketplace. No obstante, estas cantidades se antojan ridículas frente a la ingente cantidad de ingresos que la compañía consigue con sus prácticas a través de sus usuarios europeos.
Datos hasta de conversaciones de WhasApp
Desde este martes 16 de diciembre, Meta va a utilizar las conversaciones de WhastApp con la inteligencia artificial de la compañía para alimentar el algoritmo con el fin de convertirlas en datos comerciales que alimenten su algoritmo publicitario.
Según un comunicado de la compañía que dirige Mark Zuckerberg, van a comenzar a personalizar el contenido en sus redes «y las recomendaciones de anuncios en nuestras plataformas en función de las interacciones de las personas con nuestras funciones de inteligencia artificial generativa».
Desde la multinacional explican que esta actualización les ayudará a mejorar las recomendaciones que ofrecen a los usuarios en sus plataformas «para que tengan más probabilidades de ver contenido que realmente les interesa y menos contenido que no les interesa».
Y ponen un ejemplo lleno de candidez: «Si chateas con Meta IA sobre senderismo, podríamos saber que te interesa , igual que si publicas un reel sobre senderismo o le das «me gusta» a una página relacionada. Como resultado, podrías empezar a ver recomendaciones de grupos de senderismo, publicaciones de amigos sobre rutas o anuncios de botas de montaña».
